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写这封信时，设计区的灯还亮着——靠窗那组工位的屏幕上，正停着一份改到第三版的报价，边上摊着半杯凉掉的茶，是负责对接的小姑娘刚泡的。
二十年前，我们刚起步，第一个客户是宜昌的一家本地商户，当时对方攥着我们的报价单，翻来覆去问了三遍“会不会有隐形消费”。我们派了当时仅有的三位设计师，跟着客户跑了三次场地，核对每一处需求的细节，把报价里的每一项都标得清清楚楚，从纸张克重到工艺工序，连运输的路程成本都算了进去。
后来这位客户成了我们的老熟人，有新开店的朋友，第一个就推给我们。那时候我们就想，做报价，不能光报个数字，得让客户看见数字背后的用心。
做了二十年，我们始终觉得，报价的核心是“准”——不是报最低的价，是报最实在的价。200多位坐班设计师个个熟稔各品类的工艺、成本，从画册的装订方式到包装的材质厚度，从展厅的搭建标准到VI的应用规范，每一项都对应着精准的数字，没有模糊的区间，也没有虚标的水分。
有一次，宜昌的一位新客户说资金周转有点紧，怕前期垫款压力大。我们跟他商量，等设计定稿后，走代采渠道，约定货到再付款，既保证了物料的品质，又给他留了资金缓冲的空间。这个做法后来被不少客户认可，成了我们替客户着想的一个固定方式。
算下来，二十年里，累计服务7000多家客户，有不少客户从初创的小门店，慢慢发展成区域内的头部商家，每次有新的项目需求，第一个想到的还是我们；还有的客户，把身边的朋友、合作伙伴都介绍过来，这份回头的信任，是我们最珍贵的财富。
没什么特别的诀窍，就是做报价时多核对一遍，多站在客户那边想一步，把该算的都算准，把该省的都省下来，就这么踏踏实实地做。