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清晨的办公室走廊，声控灯随着推门声依次亮起，走廊的扶手还带着昨夜的凉，最先到的是负责空间物料对接的人，他的鞋尖蹭着门槛上的防滑条——那是前一天给外地来的设计师搬物料时磨的，他没在意，指尖沾着前一天整理样册蹭到的墨粉，正伸手按向样品墙的轨道灯开关，那是七台河本地新接的社区店空间样稿，昨天赶工到很晚，他特意留了灯，怕后面来的设计师找不到对应色号的板材，客户还特意提过要‘摸起来有温度的质感’。
上午的会议室，白板擦得发亮，对面坐的客户攥着皱巴巴的手写笔记，笔记上画满了红圈，都是之前逛同类店时觉得不方便的地方，设计师指着刚打出来的空间动线图，声音放得很轻：‘您之前提的货架高度，我们结合本地人流的平均步幅调了两公分，这处转角改了三次，就是怕顾客拿取商品时碰头’，他没急着说专业术语，而是翻出之前做过的类似空间的照片，指着货架角度说‘您看这个，在七台河的冬天，顾客穿得厚，转身的空间要够，我们算过，这个角度刚好’。
午后的打样间，比色卡是刚从厂家送来的，边缘还带着裁纸机的毛边，设计师戴着干净的白手套，把刚送来的板材和色号卡反复比对，眉头微蹙时，助理就赶紧递过另一张同色系的样片，设计师用指甲轻轻刮了刮色号的涂层，又拿起板材的边缘摸厚度，然后在本子上写‘色号差0.1，厚度加1mm’，助理在旁边记录，还补了一句‘上次那家店就是因为厚度不够，顾客碰了掉下来’。我们两百多位坐班设计师，个个都蹲过车间跟进打样，从不会把活推给外面的人。
设计定稿后，我们走代采渠道对接制作方，所有款项都是货到后才付，从不提前占用客户的资金，哪怕是小到标识牌的物料，也会盯着每一批次的材质标准，有一次客户担心代采的材质和定的不一样，我们特意安排设计师跟着去仓库验货，直到确认材质没问题才签字。
傍晚的前台，客户拎着刚做好的空间标识牌，标识牌的边角还做了圆角处理，设计师特意提醒客户‘这个圆角是怕小孩碰伤’，客户和设计师握手时带着笑：‘你们这活，比我自己盯的还细’，临走前还特意问了后续维护的注意事项，设计师一一写在便签上，递过去时还补了一句‘有问题随时找我们’。
夜里的办公室，灯一盏盏熄灭，最后留着样品墙的那盏轨道灯，负责物料的人锁门时，还回头扫了一眼样卡的位置，怕明天早上来的人找不到对应色号的板材，走廊的声控灯随着他的脚步声熄灭，只有样品墙的灯还亮着，映着墙上贴满的不同材质的样块。
从七台河本地的社区店，到外地的连锁门店，我们累计服务七千多家客户，靠的从来不是什么花哨的噱头，就是这些藏在日常里的死磕细节，是抠着色号、量着步幅、摸着厚度的细碎功夫，也是每次把客户的需求落在实处的踏实。